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もしもで自己買い、の教訓(その2)
Posted on Sunday, Feb 21, 2010 11:25
前回に続き、ぼくのショップサイトでカニを自己買いしたときの教訓です。
問題となったぼくのショップサイトはこれ。
「ずわい たらば かに通販専門店カニマート」
奥さんに文句を言われつつも、「ずわい、たらば、毛ガニセット」をカートに入れ、
レジのページに進みますと...
●到着日を指定できるのはいいが、平日/土日のニ択だけ
これは、ぼくとしてはどうしようもないし、
指定できないよりマシですよね。
マイナス評価ではなく、プラス評価してもらえるよう
うまくカバーする説明を加えることにしましょう。
●商品ページでは発送まで3〜5日との説明だったのに、
注文確認ページでは発送予定日が11日後になっている
実際、商品到着がいつになるのかは、最後まで謎でした。
・注文したのが2/11、その時点では出荷予定は2/22
・2/16にもしもから「お届け情報」、発送日は2/16
・結局、到着したのは2/17
これをうまくカバーする説明文、ぼくには書けません。orz
欠品の場合はキャンセルできます、と書いて
安心いただくのがいいのかも。
●食べる前の解凍が大変
届いたカニはおいしくいただきました。
ただし、一つだけ難点が。
カニは冷凍状態で届いたんですが、分厚い氷で覆われていたため
奥さんが氷をカチ割るのにとても難儀したそうです。
重いと思ったら氷ばっかり、なんて文句を言われました。
商品の中には上手な解凍の仕方や、調理方法を書いた紙も入っていたので
こういう情報もサイトに載せるといいですね。
そんな感じで!
問題となったぼくのショップサイトはこれ。
「ずわい たらば かに通販専門店カニマート」
奥さんに文句を言われつつも、「ずわい、たらば、毛ガニセット」をカートに入れ、
レジのページに進みますと...
●到着日を指定できるのはいいが、平日/土日のニ択だけ
これは、ぼくとしてはどうしようもないし、
指定できないよりマシですよね。
マイナス評価ではなく、プラス評価してもらえるよう
うまくカバーする説明を加えることにしましょう。
●商品ページでは発送まで3〜5日との説明だったのに、
注文確認ページでは発送予定日が11日後になっている
実際、商品到着がいつになるのかは、最後まで謎でした。
・注文したのが2/11、その時点では出荷予定は2/22
・2/16にもしもから「お届け情報」、発送日は2/16
・結局、到着したのは2/17
これをうまくカバーする説明文、ぼくには書けません。orz
欠品の場合はキャンセルできます、と書いて
安心いただくのがいいのかも。
●食べる前の解凍が大変
届いたカニはおいしくいただきました。
ただし、一つだけ難点が。
カニは冷凍状態で届いたんですが、分厚い氷で覆われていたため
奥さんが氷をカチ割るのにとても難儀したそうです。
重いと思ったら氷ばっかり、なんて文句を言われました。
商品の中には上手な解凍の仕方や、調理方法を書いた紙も入っていたので
こういう情報もサイトに載せるといいですね。
そんな感じで!
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